Cita previa — предварительная запись на приём — обязательна почти во всех государственных органах Испании: полиции, миграционной службе (extranjería), налоговой, соцстрахе и DGT. Без записи вас просто не примут. Разбираем, как устроена система в 2026 году и что делать, когда свободных окон нет.
Где записываться
У каждого ведомства свой портал записи:
- полиция (NIE, TIE, отпечатки, справки) — портал sede.administracionespublicas.gob.es, раздел Cita previa de extranjería;
- extranjería по ВНЖ и резиденциям — тот же портал либо электронная подача через Mercurio без визита;
- налоговая (Agencia Tributaria), соцстрах и служба занятости SEPE — свои разделы записи на сайтах ведомств;
- DGT (права и автомобили) — портал dgt.es.
Как проходит запись: пошагово
Шаг 1. Выберите провинцию и процедуру
На портале указывается провинция по месту жительства и точный тип процедуры — например, Toma de huellas для отпечатков или Policía-Certificados для справок. Ошибка в типе процедуры — частая причина отказа в приёме уже на месте.
Шаг 2. Введите данные документа
Указываются номер NIE или паспорта, имя и фамилия строго как в документе. Система сверяет данные с базой: расхождение в одной букве блокирует запись.
Шаг 3. Выберите отделение, дату и время
Если окна есть, система предложит офисы и слоты. Подтверждение приходит на e-mail и по SMS — его нужно распечатать или сохранить на телефоне.
Шаг 4. Придите с полным комплектом
На приём берут подтверждение записи, оригиналы документов и оплаченную пошлину, если она требуется. Опоздание более чем на 10–15 минут обычно означает потерю слота.
Почему нет свободных окон и что делать
В крупных городах — Барселоне, Мадриде, Валенсии — окна на полицейские процедуры разбираются за минуты. Рабочие приёмы:
- новые слоты выгружаются волнами, чаще всего утром в будние дни; проверяйте портал в 8:00–9:30;
- отменённые записи возвращаются в систему в течение дня — обновляйте страницу периодически;
- проверяйте соседние отделения и города провинции: запись часто доступна не только в центре;
- не пользуйтесь посредниками, продающими cita, — это мошенничество, а такие записи аннулируются.
Если процедура горящая — например, истекает срок подачи на карту TIE после въезда, — зафиксируйте попытки записи скриншотами: они принимаются как доказательство при объяснении пропуска срока. Само оформление карты TIE мы ведём под ключ, включая поиск записи и подготовку комплекта.
Частые ошибки при записи
- выбор не той процедуры — на месте откажут и отправят записываться заново;
- запись в другую провинцию — принимают строго по месту прописки;
- неоплаченная пошлина 790 — квитанцию проверяют до начала приёма;
- одна запись на всю семью — на каждого заявителя, включая детей, нужна отдельная cita.
Запись на приём — узкое место почти любой процедуры оформления документов в Испании, поэтому её стоит планировать первой, а документы готовить параллельно.