Derecho de Desistimiento

Условия отмены и возврата

Documento bilingüe. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en español.

Русский перевод приведён для удобства чтения; преимущественную силу имеет испанская версия.

TRLGDCU · Dir. 2011/83/UEÚltima actualización: octubre 2026

Versión oficial en español

1. Derecho de desistimiento

Conforme al TRLGDCU (RDL 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE, el Cliente consumidor puede desistir del contrato a distancia en 14 días naturales sin justificación.

Estas condiciones forman parte inseparable de las Condiciones Generales de Contratación (/oferta).

Русская версия (перевод для удобства чтения)

1. Право на отказ

Согласно TRLGDCU (RDL 1/2007) и Директиве 2011/83/UE клиент-потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

Настоящие условия являются неотъемлемой частью Договора-оферты (/oferta).

2. Plazo

14 días naturales desde la aceptación: pago o conformidad escrita del Cliente.

2. Срок

14 календарных дней со дня акцепта оферты — оплаты или письменного согласия клиента.

3. Cómo ejercerlo

Envíe una declaración inequívoca a: Olga Soloncheva — Olga.soloncheva@gestors.net, teléfono +34 652 341 019. Puede usar el formulario siguiente.

Basta con enviarla antes de que expire el plazo.

3. Как воспользоваться правом

Направьте однозначное заявление: Ольга Солончева — Olga.soloncheva@gestors.net, телефон +34 652 341 019. Можно использовать форму ниже.

Для соблюдения срока достаточно отправить сообщение до истечения 14 дней.

4. Inicio del servicio

Desde la creación del chat del expediente, el envío de cuestionario o checklist individual, el inicio del análisis documental o la celebración de la consulta, lo que ocurra primero.

4. Когда услуга считается начатой

С момента создания персонального чата по делу, направления опросника или индивидуального чек-листа, начала анализа документов либо проведения консультации — в зависимости от того, что наступило раньше.

5. Importe del reembolso

Servicio no iniciado: reembolso íntegro, descontadas las comisiones del medio de pago.

Consulta (150 €) celebrada: servicio prestado en su totalidad, sin devolución (art. 103.a TRLGDCU). Puede reprogramarse de mutuo acuerdo si se avisa con antelación.

Acompañamiento iniciado a petición del Cliente: reembolso menos la parte ejecutada, mínimo 150 € por el análisis inicial (art. 108.3 TRLGDCU).

Expediente presentado: servicio prestado, sin devolución.

5. Размер возврата

Работа не начата — полный возврат за вычетом комиссии платёжной системы.

Консультация (150 €) проведена — услуга оказана полностью, возврат не производится (ст. 103.a TRLGDCU). Перенос консультации возможен по договорённости, если клиент предупредил заранее.

Сопровождение начато по просьбе клиента — возврат за вычетом выполненной части, не менее 150 € за первичный анализ (ст. 108.3 TRLGDCU).

Досье подано в орган — услуга считается оказанной, возврат не производится.

6. Conceptos no reembolsables

Tasas abonadas (790-052, 790-012, etc.), traducciones juradas, apostillas, mensajería y demás suplidos.

Una resolución denegatoria del Consulado de España, la UGE-CE, la Oficina de Extranjería u otro organismo no da derecho a devolución: la obligación es de medios, no de resultado.

6. Что не возвращается

Оплаченные госпошлины (tasas 790-052, 790-012 и др.), присяжные переводы, апостиль, курьерские и иные расходы третьих лиц (suplidos).

Отказ консульства Испании, UGE-CE, Oficina de Extranjería или иного органа не является основанием для возврата: исполнитель отвечает за качество работы, а не за решение органа.

7. Forma de reembolso

Reembolso en 14 días desde la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago (Stripe o transferencia).

7. Порядок возврата

Возврат — в течение 14 дней с получения заявления, тем же способом оплаты (Stripe или банковский перевод).

8. Formulario de desistimiento

(cumplimente y envíe solo si desea desistir del contrato)

A la atención de: Olga Soloncheva, Olga.soloncheva@gestors.net

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:

Servicio: ____________ · Fecha de pedido/pago: ____________ · Nombre y apellidos: ____________

NIE/pasaporte: ____________ · Domicilio: ____________ · Firma: ____________

8. Форма заявления об отказе

(заполните и отправьте, только если желаете отказаться от договора)

Кому: Ольга Солончева, Olga.soloncheva@gestors.net

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора об оказании следующей услуги:

Услуга: ____________ · Дата заказа/оплаты: ____________ · Имя и фамилия: ____________

NIE/паспорт: ____________ · Адрес: ____________ · Подпись: ____________